ColonDeCarvajal2014

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ColonDeCarvajal2014
BibType INCOLLECTION
Key ColonDeCarvajal2014
Author(s) Isabel Colon De Carvajal
Title Parler à distance par visiophone: modification du cadre participatif lors de l'intégration d'un nouveau locuteur
Editor(s) Lorenza Mondada
Tag(s) EMCA, Multimodality, Participation framework, visiocommunication
Publisher ENS Editions
Year 2014
Language French
City Lyon
Month
Journal
Volume
Number
Pages 323–356
URL
DOI
ISBN
Organization
Institution
School
Type
Edition
Series
Howpublished
Book title Corps en interaction: participation, spatialité, mobilité
Chapter

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Abstract

Si, dans les interactions de service en centre d'appels, la conversation principale est celle engagée entre l'appelant et l'appelé, une multitude d'autres interactions caractérise le travail des opérateurs. C'est ainsi que, lors d'interactions médiées par visiophone dans un centre d'écoute, nous avons observé la présence d'autres participants dans l'environnement proche des interlocuteurs principaux, qui peuvent intervenir à tout moment, et par conséquent, en modifier le cadre participatif. Dans ce chapitre, nous analyserons neuf extraits tirés du corpus HumPrior dont les interactions se déroulent entre une conseillère et un patient à domicile.

Notes