Filmer le travail dans les centres d’appels: le cadrage vidéo et sonore comme mise à l’échelle de l’activité
by Relieu Marc, Licoppe Christian, Lan Hing Ting Karine
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Reference:
Relieu Marc, Licoppe Christian, Lan Hing Ting Karine, (2010), "Filmer le travail dans les centres d’appels: le cadrage vidéo et sonore comme mise à l’échelle de l’activité", In Ergonomie, conception de produits et services médiatisés (Gérard Valléry, Marie-Christine Le Port, Moustafa Zouinar, eds.), Paris, Presses Universitaires de France, pp. 37–55.
Bibtex Entry:
@INCOLLECTION{Relieu2010,
  address = "Paris", 
  author = "Relieu Marc, Licoppe Christian and Lan Hing Ting Karine", 
  booktitle = "Ergonomie, conception de produits et services médiatisés", 
  chapter = "2", 
  doi = "10.3917/puf.lepo.2010.01.0037", 
  keywords = "EMCA, Methodology, Video Analysis, CSCW", 
  editor = "Gérard Valléry, Marie-Christine Le Port and Moustafa Zouinar", 
  pages = "37–55", 
  publisher = "Presses Universitaires de France", 
  series = "Le travail Humain", 
  title = "Filmer le travail dans les centres d’appels: le cadrage vidéo et sonore comme mise à l’échelle de l’activité", 
  url = "http://www.cairn.info.www.ezp.biu-montpellier.fr/ergonomie-conception-de-produits-et-services-media--9782130585527-page-37.htm", 
  year = "2010", 
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