IT-support - aktiv og passiv indsamling af informationer til løsning af IT-problemer

Ravn, Jes

by Jes Ravn

Reference:

Jes Ravn, (2003), "IT-support - aktiv og passiv indsamling af informationer til løsning af IT-problemer", In Samtalen på arbejde - konversationsanalyse og kompetenceudvikling (Birte Asmuß, Jakob Steensig, eds.), Samfundslitteratur, pp. 235–247.

Bibtex Entry:

@INCOLLECTION{Ravn2003,
  author = "Jes Ravn", 
  booktitle = "Samtalen på arbejde - konversationsanalyse og kompetenceudvikling", 
  keywords = "EMCA, Danish", 
  editor = "Birte Asmuß and Jakob Steensig", 
  pages = "235–247", 
  publisher = "Samfundslitteratur", 
  series = "Den kommunikerende organisation", 
  title = "IT-support - aktiv og passiv indsamling af informationer til løsning af IT-problemer", 
  year = "2003", 
}